返品・交換規約
釜浅商店で購入した商品は一部の例外をのぞき商品到着後15日以内であれば返品・交換が可能です。 返品・交換申込フォームより期間内にご連絡ください。あらかじめご了承ください。
交換をご希望の場合はパリ店で承ります。お客様の送料ご負担でパリ店までご送付いただくか、店頭にご持参ください。
原則として弊店は返金を行っておりませんので、交換希望商品がない場合に限り、クーポン券（ギフトカード）を発行します。
お客様のご都合による返品・交換の場合
商品返送時に発生する返送費、再送費はお客様ご負担において、以下のケースに当てはまらない場合に返品・交換を承ります。商品到着後15日以内に 返品・交換申込フォームよりご連絡ください。
販売拠点以外での交換(日本で購入し、パリ店で交換など)ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご返品・交換をお受けできない場合 :
・お客様がご使用・汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
・銘入れされた商品、特注品、当店で通常取り扱いの無い取り寄せ商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・その他、弊社が再販またはメーカー返却が出来ないと認めた商品
・明らかに雑な梱包で商品に汚損・破損が認められる商品
贈り物の返品の場合は、クーポン券では対応いたしません。交換のみ承ります。
また、交換商品において差額が生じる場合、足りなければお支払いいただきますが、その反対の場合は返金されませんのであらかじめご了承ください。
交換商品において差額が生じる場合、足りなければお支払いいただきますが、その反対の場合は返金もクーポン発行もされませんのであらかじめご了承ください。
弊社のミスによる返品・交換の場合
商品の管理には万全を期しておりますが万一、汚れ・破損していた商品が 届いた場合は商品到着後15日以内に返品・交換申込フォームよりご連絡をお願いいたします。
「注文番号」「配送時の外箱」「破損や不良がわかる商品写真」をご提供いただきますようお願いいたします。
運送会社に対して補償請求を行う場合があるため、「すべての商品」」「配送時の外箱」「商品の箱」「緩衝材」を廃棄せずに保管をお願いいたします。
商品到着後15日以内にご連絡いただけない場合は、お届け内容をご了承いただいたと判断させていただきます。それ以降は責任を負いかねますので予めご了承ください。
誤った商品が配送された場合
商品到着後15日以内に返品・交換申込フォームよりご連絡をお願いいたします。
「注文番号」と「誤ってお送りした商品の写真」をご提供いただきますようお願いいたします。
内容を確認させていただいたのち、正しい商品をお送りします。もし在庫がない場合は、ご返金対応させていただきます。
商品到着後15日以内にご連絡いただけない場合は、お届け内容をご了承いただいたと判断させていただき、再配送やご返金はいたしかねますので、予めご了承ください。